🇯🇵 日本生成式AI使用率僅9.1%？最新白皮書揭示市場推廣三大難點

生成式AI正在全球爆發性成長，市場規模和潛力巨大，但日本的使用情況卻可能和你想像的不太一樣。

根據日本總務省最新公布的《令和6年版（2024年）情報通信白書》，在全球幾個主要國家的比較中，日本無論在一般民眾或企業的使用率上，都明顯落後其他國家。

這篇文章整理出其中幾個特別值得關注的數據與觀察重點，也希望能提供給有意拓展日本市場的企業與業者一些實用的參考資訊。

❶ 日本民眾的生成式AI使用率僅9.1%，主因是不知道怎麼用

根據報告，日本的一般民眾中，僅有 9.1% 實際使用生成式AI。與美國、中國、德國、英國等國相比，顯得明顯偏低。

而在不使用的原因中，最多人選擇的是：

• 「不知道怎麼用」
• 「生活中沒有需要」
• 「沒有吸引人的應用服務」

然而，這並不代表日本民眾排斥AI。調查中，有超過 6成表示願意嘗試使用。
只是目前的使用情境仍集中在「查資料」與「聊天」這類基本功能。
而像是健康諮詢、服裝搭配建議等日常應用，其接受度其實也超過六成，顯示民眾願意使用，只是缺乏切入點與實際場景。

❷ 日本企業的AI導入率僅42.7%，甚至有企業連是否要使用都「不知道」

在企業端，雖然包含部分使用的情況，日本生成式AI的總導入率為42.7%，但與中國、美國、德國接近 80% 的使用率相比，落差仍相當明顯。

更令人意外的是，有高達 11.7% 的企業回答「不知道」。
這個比例在其他國家幾乎為零，反映出日本企業內部在AI應用知識與策略上的斷層。

❸ 導入AI的企業，多數仍停留在輔助性質的應用階段

在實際應用面上，導入生成式AI的日本企業，多半將其作為內部效率工具使用：

• 社內資料查詢與文件整理（18.6%）※在其他國家，這項比例高達5成以上
• 程式開發支援（15.9%）
• 客服自動化（14.1%）
• 行銷內容生成（12.7%）
• 商品提案（11.8%）

雖然也有 22.7% 的企業認為生成式AI有助於解決人手不足的問題，但整體應用情境仍屬初階，離全面導入與落地應用還有一段距離。

🔍 日本企業導入AI的最大問題：不是不想用，而是不知道怎麼用

許多人可能會認為，日本企業導入AI緩慢，是因為文化保守或擔心資料外洩等風險。

但根據調查，有41.4% 的企業表示「尚未有明確方針」，反映出多數企業仍處於觀望與評估階段；而資料安全性的顧慮在國際間並無顯著差異（詳見圖表3，日本與其他國家數據接近）。

也就是說，日本企業並非拒絕使用AI，而是尚未有清晰的導入策略與應用想像。

📌 結語：想要讓AI在日本被真正使用，關鍵在「應用場景的翻譯」

從這份報告來看，最值得關注的，並不是「日本生成式AI使用率低」，而是——
多數企業其實願意導入，只是還不知道該怎麼開始。

因此，與其說要「說服」日本企業接受 AI，
不如說：我們需要幫助他們找到適合的應用場景與導入策略。

這也提醒我們，在推廣 AI 解決方案到日本市場時，除了強調產品功能與技術力，
更應該著重在使用情境的設計與落地應用的可行性，而非僅僅介紹服務本身。

這樣的思維轉換，可能才是打開日本AI市場的真正切入點。

🔗 補充資料：
👉 日本総務省令和6年版情報通信白書（PDF版）