味之素AGF進軍D2C！透過LINE打造個人化即溶飲品定期購服務

28 May 2025 — 4 min read

味之素AGF推出D2C訂閱服務「ココロヒトイキ」，結合LINE官方帳號與Mini App，根據使用者工作型態推薦即溶飲品組合。本文解析AGF如何運用數位工具提高品牌認知與消費者黏著度。

如果你也曾在日本買過 Blendy stick、MAXIM 這類即溶咖啡，
你可能喝過不只一次，卻不知道它們其實都來自同一家公司：「味之素AGF」。

這家以咖啡、茶、即溶飲品聞名的日本大廠，長期以來依賴零售通路與商品品牌建立聲量。但在 2024 年底，他們也正式啟動了 D2C（Direct to Consumer）事業，並推出首個定期訂閱服務——「ココロヒトイキ」。

與其強調單品的知名度，這次 AGF 的策略是回歸公司本體品牌本身的溝通，透過更貼近消費者日常節奏的方式，建立長期關係與品牌忠誠度。

這個名為「ココロヒトイキ」的服務，是一套專為上班族與遠端工作者打造的即溶飲品訂閱體驗。使用者在申請時需填寫一份關於工作型態的問卷，系統會根據回覆結果，從 AGF 旗下 30 多種飲品中篩選出最適合的 21 包組合寄送。

這些飲品不只是咖啡，還包含茶、拿鐵等不同風味，並且依照口感與情緒分類為「UEMUKI（振奮型）」「SUKKIRI（清爽型）」「FUU（放鬆型）」「GOHOUBI（獎勵型）」四大類。

除了初次推薦，這套服務還會根據每次飲用後的回饋評分，持續調整下一批配送內容。真正做到「會根據你變化的口味而進化的咖啡服務」。

這項 D2C 服務中，一個很關鍵的角色就是 LINE。

AGF 透過 LINE 官方帳號進行訂單提醒與溝通，並收集用戶回饋、建立會員輪廓、推播每日訊息（例如休息提醒），甚至作為串接「AJINOMOTO ID」的入口來進行更大範圍的消費者資料整合。

不只是單純的「社群帳號經營」，更像是一個結合 CRM（顧客關係管理）、行為數據收集與即時互動的中樞平台。

根據財報觀察：LINE官方帳號廣告收益年增18.9%，未來潛力大

這樣的應用趨勢，其實早在 LINE 母公司 LY 的 2024 年通期財報中就能窺見端倪。

根據報告，LINE 官方帳號廣告的收益年增率高達 +18.9%，遠超過同為媒體收益項目的 Display 廣告（YoY -1.4%）與搜尋廣告（YoY +0.8%）。

LY 也預估，日本市場中 LINE 官方帳號的潛在商機高達 15 兆日圓，其中「飲食」「美容」等業態的數位轉型需求最為強烈，合計就佔了約 7.7 兆日圓。

也因此，LINE MINI App 被視為 2025 年推進企業用戶數位轉型與顧客經營的關鍵工具。