EP10 | 日本迎來證券交易免手續費！& Starlink 在電信業普及的時代 coming soon

● 本集重點
— 日本電信業者提早佈局低軌道通信衛星網，與 SpaceX 合作Starlink；KDDI 宣布最快2024年旗下au手機即可實際應用
— 日立和東武集團將使用生物識別技術來建立數位身分共通平台，降低消費者購物流程的阻礙，提高整體營運效率
— AEON 集團下的龐大消費者資料將做整合，2020年由 Aeon Smart Technology 著手的 iAEON 應用程式以及 iAEON ID
— 網路證券交易大手企業SBI證券及樂天證券紛紛宣布，9月以後股票交易免手續費，以應明年的新NISA制度

1､日本電信業者提早佈局低軌道通信衛星網，與 SpaceX 合作

據日媒8月30日的報導，早在2021年就與SpaceX簽訂合作契約的日本第二大電信業者KDDI宣布，最快2024年開始，KDDI旗下的手機品牌au即可透過SpaceX的Starlink通信衛星來傳送簡訊，再來會逐步開放應用在語音以及數據的傳輸。

我想大家對伊隆馬斯克除了最近吵得火熱的X之外，應該不少人也知道他在航太領域投注的心血，SpaceX就是他所創立的新創公司，而Starlink的低軌道通信衛星網，也就是大家熟知的星鏈計畫，可以實現高速度低延遲的傳輸，即使在訊號難以觸及的海面、山區離島亦或是發生自然災害時造成的斷訊等，都可以透過 Starlink 來接收到訊號。去年發生在北海道的觀光船海難事件，如果能運用 Starlink的服務，也能即時前往救援，避免悲劇再次發生。

雖然星鏈計畫在日本Costco已經開放一般民眾購買，但日本電信業巨頭們也早已紛紛開始佈局，不只 KDDI 宣布和 SpaceX 合作，SoftBank 也宣佈9月開始會正式對外提供和 Starlink 的商務方案；而先前介紹，一直還處於虧錢的樂天行動也在今年八月初宣布和美國 AST SpaceMobile 在北海道以衛星 BlueWalker 3 做衛星通信實驗。早在今年7月，KDDI 便在品川召開了說明會，以展示目前一些偏遠地區以及海上應用 Starlink 的案例，希望後續能擴增合作的對象，搶佔這個市場。

新聞參考來源：KDDI、Starlinkの通信衛星とスマホを直接通信！ 既存のauスマホで可で2024年開始

2､ 日立和東武集團將使用生物識別技術來建立數位身分共通平台，降低消費者購物流程的阻礙，提高整體營運效率

日立和東武鐵道在8月29日共同發表，未來將使用生物識別技術來建立數位身分共通平台，藉此應用在東武集團下的各服務上。目前會運用生物識別「靜脈」以及「臉部識別」來擷取雲端平台上消費者的資訊來進行對應的服務。當然事前需要將消費者的個人資料、信用卡資料等等註冊至平台上。

預計將在2023年內，會先在東武集團下的超市「東武ストア」導入「靜脈識別」來自助結帳，流程上也相當簡單，只需要在結帳時將手放至感應器，即可完成年齡認證以及信用卡支付以和後續東武POINT獲取。 東武集團希望未來能將數位身分共通平台服務擴展至集團下的交通、住宿等業務上，除了消費者的會員資訊可以連通外，在行銷層面上還可以舉辦跨店鋪的促銷活動，對於東武的會員來說，如果所有的服務或是行銷活動都可以透過生物識別即可完成，這勢必會提高行銷活動的參與率。

這技術也可以說是無現金支付的進階版，畢竟在Caseless的應用場景中大多還是建立在手機載體的感應。 而東武集團下的東武鐵道何時會導入相關的生物識別服務目前尚未有具體訊息，反觀JR西日本的 JRWEST LABO 於今年4月已經啟動了人臉辨識進站的實驗，這邊題外話，JR WEST LABO 在做的事情也挺有趣的，主要以大阪站為主來執行各種數位化和車站站內站外服務結合的實驗，我們下期再來詳細介紹這個 JR WEST LABO！

回到東武和日立這次發表的合作，目前應用集中在東武集團底下的業務，服務對象也是東武的會員，在這次的自助結帳應用中，東武也有考慮其他支付工具的支援以及增加不同廠商的結帳機器，對於與其他有興趣的企業一起合作這件事的態度是開放的，但日本民眾還是對東武和日立如何向外與競合公司合作相當好奇。

在報導中最後有提到，此服務日立雖然提供技術，但是東武是有實際參與整體的營運，所以兩家企業有考慮未來會共同成立公司來引注投資，吸引其他業者一同參與。 日本其實已經有很多相關的企業在做會員資料的整合，例如上期我們就有提到的 Olive 應用以及我們下一則新聞要聊的 iAEON 的整合，除了企業本身 DX 的轉型，有會員的企業如何系統性地跨平台整合會員資料，也就是所謂的 CX 客戶優化，在日本已經是一大趨勢。

新聞參考來源：東武ストアで｢手ぶら決済｣が2023年度中に開始、日立製作所と東武鉄道が｢共通ID基盤｣へ

3､AEON 集團下的龐大消費者資料將做整合，2020年由 Aeon Smart Technology 著手的 iAEON 應用程式以及 iAEON ID

日本イオングループ(永旺集團)，作為日本最大的零售集團，下有知名的AEON超市．在海外如香港、中國、泰國、馬來西亞等地都有業務，過去在台灣的新竹以及中和也曾有店鋪，但因業務拓展不順利於2008年正式退出台灣。

AEON集團做為事業橫跨零售和金融服務的集團，下有的服務及其客戶資料過去總是獨立在每個服務各自的平台上，光ID種類就超過90種以上。AEON集團下的 Aeon Smart Technology 從2020年開始將各子公司及各處的客戶資料進行整合並建構集團 CDP ，未來所有的客戶資料都講整併進名為 iAEON 的應用程式整合成一組 iAEON ID ，集團內的各部門可以更好地整合客戶的線上線下購買行為，也可以透過分析後的資料去做再行銷，重點是透過整合的過程，客戶的購物習慣以及輪廓喜好會更為具體，可更有效率地強化顧客體驗。

這也是我們上一則提到的，是DX以及CX的體現；而目前已經陸續將AEON Pay / WAON Station / AEON Lounge / AEON Net Super 等會員數量較多的服務先整進 iAEON。 在整合上，無論是內部還是外部都有必須要克服的問題：對外部來說，必須說服客戶將本來的使用習慣移轉到iAEON上；內部則是必須柔軟地請各服務的部門配合，這在溝通和價值的傳遞上必須要耗費的成本之高。 iAEON希望可以打造出和顧客生活相輔相成的經濟圈，沒有斷點地將顧客從購物的「念頭」轉換到「訂單」，甚至是售後服務的完整都不能輕視。我們過往所熟知的傳統行銷漏斗，在數位轉型的背景下依然成立，只不過誰能更好地將顧客體驗做到最佳，讓行銷訊息的接收成本降至最低，我想就會是這波轉型下的勝者。

新聞參考來源：イオングループ、90超のIDを1つに　iAEONアプリ「内製化集団」の全貌

4､日本迎來證券交易免手續費時代，SBI證券與樂天證券力搶新NISA制度下的用戶

根據日經的新聞報導，日本最大的SBI證券以及樂天證券相繼宣布9月底以後，將免除買賣股票的手續費。這樣免手續費的服務，在日本是第一次。

SBI證券和樂天證券會相繼宣佈交易免手續費的服務，是因應日本2024年即將適用的新版少額投資非課税制度(簡稱NISA)，NISA是日本政府鼓勵民眾投資的一項政策，一般來說如果透過投資而獲得的所得是必須要繳稅給日本政府的，但根據NISA政策，只要申請NISA專用戶頭，投資的總額度在規定的數字下，即可免課稅金，而NISA戶頭還有再根據投資類別和年齡細分成三種類型。

2024年新版的NISA政策，將針對NISA三種類型帳戶的金額上限進行調整，以成年人一般類型的NISA戶頭，每年免課稅金額從120萬，調高至每年360萬，免稅總額上限也從600萬提升至1800萬；更重要的是，本來NISA服務是有時限的，例如可以享受免課稅的時間根據戶頭的不同只有5年或20年的限制，但新版的NISA將把此調整成無限期，大大增加了民眾投資的彈性度。 在日本像樂天證券和SBI證券這類的網上證券交易型態佔了投資戶的80%，這幾年網上交易的成長幅度更是遠勝野村HD這類的實體證券公司，雖然中高年齡層的投資戶仍然習慣實際到證券公司做交易，但在這波免手續費的政策下勢必會再擠壓到這些公司對於年輕投資族群的獲取。SBI證券和樂天證券為搶占NISA改制後的個人投資戶，祭出日本從來沒有過的交易免手續費政策，未來會推出什麼樣的配套政策來競爭，值得繼續觀察！

新聞參考來源：SBI証券と楽天証券、日本株の売買手数料ゼロに　9月以降