EP15 | 日本金融、證券、電信大一統時代來臨
● 本集重點
— 日本「景品表示法」將明訂口碑等廣告需要明示為「廣告」，否則觸法
— NTT Docomo 和 Monex 證券結盟，鞏固電信業經濟圈地位和競爭力
— Z世代日本人的社群疲憊！對追蹤者的貼文有謎之按讚義務
1､日本「景品表示法」將明訂口碑等廣告需要明示為「廣告」，否則觸法
第一則想聊聊 2023 年 10 月 1 日開始，日本關於「口碑行銷」所規定的限制。
10 月 1 日開始，「景品表示法」中的禁止事項明確規範了日本廣告主在進行口碑行銷時，需要請發文者明示此文為「廣告」，否則就會觸法。 不只接案網紅，我們一般人也一定多少幫過店家執行過口碑行銷。我們是不是常常在餐廳看到：google 給五星評分就送什麼的活動？這樣一想，你在幫店家投稿的時候，你是發自內心覺得這裡的服務和餐點值得五星評分嗎？還是只是因為可以獲得獎勵而毫無想法地發了呢？從 10 月 1 日開始，如果這類的發文沒有標示是廣告或是店家活動等字樣，因為可能會誤導消費者看到不實的評價，店家將會受罰。
景品表示法大家一定也不陌生，這項法律是日本為保護消費者不受虛假廣告和不實宣傳內容欺騙所設立的法律。過去我們也曾看過台灣知名的實況主丁特因為轉蛋機率問題槓上遊戲橘子，「不實的轉蛋機率標示」在那時候受到很多玩家關注。
儘管日本的景品表示法有明確規定不可用不實的廣告來欺騙消費者，但對於「口碑行銷」這一塊的限制卻是模糊的，近年網紅的影響力被廣告商重視，成果報酬型廣告落在景品表示法的灰色地帶被廣泛地使用。
根據日本調查數據顯示，廣告商認為讓網紅進行口碑行銷確實讓銷售額可增加約 20% 。整個網紅行銷的規模 2023 年來到 741 億日幣，預計 2027 年將會到 1302 億日幣，因此年初日本政府開始針對網紅相關的廣告行銷活動進行規範限制。甚至政府還明令，在2023年10月1日之前的口碑行銷內容，也是這項法律所約束的對象。不僅僅規範數位媒介，這項法律也適用雜誌、電視廣告、報紙等。
另外，日本還有一類成果報酬型廣告，雖然不是廣告主直接去請某個網紅進行廣告宣傳，但因為發布者可以拿取成果報酬廣告平台的連結在網路發文賺錢，因此此類的廣告也是這次規範的對象之一。未來只要是從成果報酬廣告平台獲取的廣告連結，其內容就需要標示這是成果報酬廣告。在日本，利用成果報酬廣告連結來賺錢的部落客非常多，堪稱副業，網路隨便搜都會有很多教你怎麼建立部落格寫內容來賺取成果報酬廣告費。
當然如果想動歪腦筋把「廣告」字樣標示的很小或是藏在不容易看見的地方，也是觸法的。
日本政府用法律來努力建立一個消費者可以正確判斷商品價值的環境，但上有政策下有對策，相信業者仍然會鑽一些模糊地帶去規避法律的約束，消費者也應該自行建立判斷和識別的能力，才能確保有個愉快的購物體驗。廣告商明確標示廣告字樣，於他們來說也才能和顧客維持長久的健康關係。
而在台灣常常看到的「業配文」，也稱作「薦證廣告」，在公平會是有明確規範需要明示為廣告。雖然是網紅親身體驗的心得，但網紅和業者之間是否有利益關係，一般民眾是看不出來的。所以如果牽扯到利益關係就必須要標示為「業配」廣告。這部分的規範倒是比日本早！但是台灣的法律目前對於成效型廣告平台的規範看起來就沒那麼明確了。
新聞參考來源：「ステマ」きょうから禁止…インフルエンサーの「自主的な投稿」対象外、線引き難しく
2､ NTT Docomo 和 Monex 證券結盟，鞏固電信業經濟圈地位和競爭力
10月4日，NTT Docomo 宣佈將 Monex 證券併購為子公司， 正式跨足證券業。NTT Docomo 和 KDDI、 Softbank 並列為三大電信業者，是唯一一個沒有自己證券和銀行體系的集團。 KDDI 有じぶん銀行和カブコム證券，Softbank 的 LINE Yahoo 下有 PayPay 銀行和 PayPay 證券，更甚至是近期進軍電信業的樂天背後也有原本的樂天銀行、樂天證券支持。
因此，這次 NTT Docomo 和 Monex 證券的資本合作意圖相當的明顯，在如今電信、金融、支付幾乎密不可分的日本，要搶攻年輕人市場，勢必得好好佈局，尤其是對手都有相應服務的情況下，NTT Domoco 更是不能坐以待斃。
先前我們聊過，三井住友的 Olive，集銀行、點數、證券等功能於一身的超級金融應用程式，可以看得出來一平台式的垂直服務將是未來數位化下的趨勢，尤其前陣子日本才開始了證券交易零手續費的戰爭，雖然目前 Monex 證券還未表態跟進零手續費，但 NTT Docomo 下的 d-point 和 Monex 證券的相乘服務也是許多人觀望的重點。
日本流行利用點數來進行投資，目前 d-point 的使用人數近 9600 萬人，在一份日本 adjust x data.ai 所發表 2023 年 Q1 APP 趨勢報告中，d-point 應用程式的下載量甚至多過 Mercari ；Family Mart 和 LAWSON 都能累積 d-point ，泛用性高。藉由和 Monex 證券的合作，NTT Docomo 希望趕上 2024 年度新 NISA 政策的執行，尤其新 NISA 的制度對於個人小額投資戶來說是非常友善的改制，雖然 Monex 證券沒有交易免手續費，但如果加上點數服務，NTT Docomo 和 Monex 證券有望在明年一起趕上其他競爭業者。
當然 NTT Docomo 也說會基於 Monex 證券的基礎上再推出其他相關服務。有人討論，按照 NTT Docomo 目前想要建立經濟圈的趨勢來看，接下來應該會推 NTT Docomo 的網路銀行。
就在10月4日 NTT Docomo 和 Monex 證券的新聞被熱烈討論時，みずほ証券和樂天証券也在同一天宣布將於明年合資開設新公司，專門針對樂天網路證券的用戶提供「面對面」的諮詢服務，在日本みずほ集團針對面對面的商業服務相當在行，樂天證券看中此優勢，希望除了便利的網路服務外，後期的退休金和長期投資規劃等，需要和專人詳談的服務也會在未來一併提供。線上線下都服務到位，再次見識到樂天集團的魄力和絲毫不放過任何可能流失顧客的節點。
我看到有日本人在討論說，樂天集團雖然現在水深火熱，但完全靠自己建立起電信、金融、支付的生態系，還真不得不佩服其CEO 三谷木浩史，也完全可以預見，如果樂天行動被救活了，樂天經濟圈屆時的地位。
只能說現在日本在基於電信業務發展的服務處於一個由分走向合的狀態，不是自家擴大自家的服務來撐起經濟圈範圍，就是透過併購或是合作的方式快速撐起規模；從使用者的立場來看，越是簡單方便無腦用的服務，越吸引人。未來日本 fintech 的發展預期會更加蓬勃和競爭！
最後是一個豆知識！據說10月4日是日本的「證券投資之日」，那也不難理解為何這幾大企業會選在同一天發布新聞稿以圖個吉利了！
新聞參考來源：ドコモ、証券業に参入 マネックス証券を子会社に
3､Z世代日本人的社群疲憊！對追蹤者的貼文有謎之按讚義務
最後來分享一則比較輕鬆的新聞，日本針對Z世代 10-24 歲年輕人對社群媒體感到疲乏的原因做了調查，並列出了前十名。
第一名毫無懸念就是對社群媒體的依存感感到疲憊。
對於這個世代的年輕人來說，可以說是一出生就浸泡在社群網路發達的環境，社群上又充斥各種有趣和容易上癮的內容及機制，更不用說現在社群媒體還不只一種，閒的時候看、忙的時候也看，常常一整天就耗費在社群媒體上。
第二名是社群媒體容易根據大頭照來決定第一印象；這導致日本年輕人必須花時間思考使用什麼樣的大頭照，也顯示了日本人雖然喜歡匿名性高的社群媒體，但還是會對於網路身份的形象感到在意。
第三名是會看到太多自己沒興趣的情報。
第四名就蠻有意思的，很多人會突然發現自己被某個朋友移除好友，對於這點，日本人也覺得是使用社群媒體讓人無力的一點。也是啦！畢竟滑個手機突然發現被刪好友還蠻悲傷的，或許台灣的我們也都多多少少有這樣的經驗吧！
第五名是會不自覺得想要和別人比較，關於這點其實網路上蠻多類似的討論，認為這是社群媒體帶來的副作用，造成人活得不快樂。
第六到第九名分別是：沒梗可發、擔憂追蹤者的反應、難以拒絕好友邀請、被誹謗中傷；有趣的是第十名，日本人會對於回覆或按讚追蹤者的貼文有謎之義務感。這還蠻有趣的，也許在日本人的性格裡，連在社群媒體也要做到友善禮貌？