EP56｜日系平價剪髮的代名詞—QB HOUSE ＆ 永續時尚？日本童服二手市場

● 本集重點
—日本童服二手市場，永續時尚的趨勢？
—只賣「剪髮服務」！日本平價剪髮的代名詞 QB HOUSE 的經營秘密？

1､日本童服二手市場，永續時尚的趨勢？

#環保與品質並行：日本兒童服裝市場的轉變

隨著全球環保意識的逐步提升及消費者行為的變遷，日本兒童服裝市場正經歷顯著的轉型。過去以「便宜且快速更換」為主的消費模式，現今已轉向更加注重產品品質、耐用性及其二手市場價值。

過去，由於兒童快速成長，消費者傾向購買價格低廉、週期短的服裝。然而，根據市場觀察，像アカチャンホンポ（阿卡將本舖）等品牌近年來推出強調耐用與高功能性的產品，已逐漸改變消費者的購買習慣。例如其在2023年推出的 T 恤，以耐用、洗後不變形的特性吸引了消費者，即便價格較高，依然獲得市場的青睞。這反映出消費者對「長期價值」的重視，促使市場逐步向「高品質、高價值」轉型。

根據日本總務省的數據，過去30年內，兒童服裝的價格下降了44%，但從2022年起，該趨勢開始反轉，2023年兒童服裝價格進一步加速上漲。這一變化受益於兩大因素：一方面是原材料和勞務成本的上升，另一方面是少子化背景下，需求下滑促使業者重新審視產品策略，將重心轉向提供更高品質、更具價值的產品。

此外，數位化與電商平台的崛起也在兒童服裝市場的變革中扮演著重要角色。例如日本知名的兒童服飾二手交易平台「キャリーオン」，自2013年成立至近會員數快速成長，已經累積了超過12萬會員，並銷售超過100萬件二手衣物。又或是 Mercari 這樣的二手交易平台，也在推動市場流動性與環保意識的提升上起到了顯著的作用。這些平台不僅讓消費者能夠輕鬆轉售兒童服裝，也打破了地域的限制，擴大了二手市場的參與度。隨著數位化進程的推進，消費者不僅能夠快速查詢產品的轉售價值，也逐漸養成了「循環經濟」的消費習慣，這為兒童服裝市場帶來了新的商業機會。未來品牌可以藉由與這些平台的合作，提升消費者對其產品的認可與長期價值的認知。

性別中立設計也是兒童服裝市場轉型中的一大趨勢，反映了消費者對多樣性與公平性的日益重視。無性別設計不僅打破了傳統的性別分界，還提高了服裝的使用壽命與傳遞性。例如，ファミリア（Familiar）推出的無性別服裝，不僅在男女孩之間可以交替穿著，還符合永續時尚的理念，減少了對環境的負擔。隨著社會對性別觀念的轉變，這種設計理念未來或將拓展至其他類別服飾，成為時尚產業的發展主流。

成人的永續時尚趨勢也影響著兒童服裝市場的發展，並為品牌提供了寶貴的參考經驗。日本的主要成人服飾品牌如 Uniqlo 和 Muji，已早在市場上推行各種古著和二手回收計畫，以減少服裝廢棄物並提倡資源再利用。Uniqlo 的「RE.UNIQLO」計畫專注於回收舊衣，將其重新利用，甚至在全球推出以可再生材料製成的新服裝系列。這些企業不僅透過永續時尚滿足消費者對環保的需求，也透過二手交易模式為品牌創造新的商業價值。這類策略展示了永續時尚在成人市場的成功模式，也有助於促進兒童服飾品牌探索同樣的路徑。

另一方面，快時尚如 SHEIN 所引發的大量生產與消費問題，特別是其對環境造成的巨大影響，已成為全球多國關注的焦點。這類品牌的快速生產模式不僅加劇了二氧化碳排放，也在全球範圍內促進了「用完即棄」的消費文化。然而，隨著環保法規的逐步收緊，以及消費者對環境保護意識的增強，這些快時尚企業面臨著來自監管和消費者的雙重壓力。兒童服飾市場的轉型也正受到這股力量的推動，消費者逐漸遠離這類短命產品，轉向選擇能夠長期使用且環境友善的服飾品牌。

永續時尚的商業模式正在成為品牌競爭的核心。隨著快時尚引發的環境問題日益嚴重，消費者對於企業如何平衡環保與商業利潤的關注度也逐漸升高。許多品牌開始將永續性納入其商業策略，從設計端至銷售環節，推動綠色經濟。

總的來說，消費者對環保、永續性及性別中立設計的關注度上升，是日本兒童服裝市場的轉型的發展機會。對於品牌來說，抓住這些新趨勢，推出兼具品質、功能性和環保價值的產品，將成為未來競爭中的關鍵策略。品牌不僅可以通過這些變革提升其市場價值，還能以此創造更符合未來消費需求的產品。

新聞參考來源：子ども服、安く短命に転機　中古市場に活路

2、只賣「剪髮服務」！日本平價剪髮的代名詞 QB HOUSE 的經營秘密？

QB HOUSE 作為日本平價剪髮的代表品牌，以其「10分鐘剪髮」的快速便捷服務著稱，在過去的幾年中，QB HOUSE 的價格從1000日圓調至1350日圓，儘管價格上漲，消費者的回饋依然積極，公司在疫情後的業務成長持續穩定。接下來這則新聞我們就來聊聊 QB HOUSE 的經營策略和近期發展

#服務簡化與高效率的商業模式

QB HOUSE 的營運模式是依循著「減少」和「精簡」而設計，與傳統美髮店不同，它取消了洗髮、染髮、按摩等額外服務，專注於剪髮本身。

QB HOUSE 利用自動售票機、等待時間標示，以及剪髮後吸塵機等設備，大大縮短了每次服務時間，在高回轉率的基礎下，維持了良好的獲益率。這樣特殊的商業模式在1990年代推出後迅速擴張，並成為日本「1000日圓剪髮」的代名詞。隨著時間推移，雖然價格上升，但該品牌依然具備強大的市場競爭力，這證明了 QB HOUSE 消費者的忠誠度。 QB HOUSE 的成功不僅在於提供了價格合理的剪髮服務，更在於滿足了現代人對時間效率的需求。尤其對於追求效率的現代上班族來說具有一定的吸引力，對學生、中高年齡層等也具有便利性的誘因。今年3月，QB HOUSE更開心的宣布創業第27年，終於迎來日本累計來店客數3億人。

儘管價格不再是「1000日圓剪髮」，但從數據來看，漲價對公司業績影響有限。2024年6月期的財報顯示，這個財年的客流量仍然維持在疫情前的92.1%，這顯示價格調整並未嚴重影響客戶群體。開店位置皆選擇在人潮流動性高的交通樞紐和商業區也是 QB HOUSE 能在激烈的市場競爭中保持穩定的優勢之一。像是車站內等店面是上班族必經的路徑之一，不管怎樣都有強制曝光的效果，久而久之店鋪本身也成為最好的廣告宣傳。

#QB HOUSE 的成長四本柱

翻開キュービーネットホールディス株式会社8月進一期的財報，可以看到他們所著重的成長四大重點：人財、顧客接點、海外拓展、集團事業。

2014年起，QB HOUSE 陸續調升價格，最顯著的上漲發生在2019年與2023年。

這兩次漲價主要是為了應對人手短缺問題，藉此提高員工薪酬以穩定人才供應。2023年的調整後，QB HOUSE 平均為正社員上調7.4%的工資，並為兼職員工加薪100日圓。

對於美髮行業來說，人才的穩定供應對於店鋪每日的運營效率至關重要。然而，該行業長期面臨人才短缺的挑戰。QB HOUSE 為了減少因人員流失帶來的損失，積極推動完善的培訓制度，推出了「LogiThcut（ロジスカット）」計畫。這一系統化培訓方式使新進美髮師能在最短的六個月內上手，與傳統美髮店需耗時2-3年才能獨立操作相比，大幅縮短了培訓周期。如此一來，QB HOUSE 能快速回收人才投資成本，並隨著時間持續帶來穩定的營收增長。該計畫亦已拓展至海外市場，如台灣和香港。LogiThcut 成為了 QB HOUSE 穩定發展的核心驅動力之一。未來，QB HOUSE 還計劃進一步優化工作環境，目標將離職率控制在5%以下，以確保人才穩定性並推動長期發展。

在顧客接觸點的強化策略上，QB HOUSE 採取了與傳統廣告不同的方式。儘管他們偶爾會進行廣告宣傳，但主要目的是為了人才招募，而非大規模推廣品牌。他們選擇在人流量高且便利性強的地點密集開設店鋪，這一策略使 QB HOUSE 深入融入顧客的日常生活圈。根據公司內部資料顯示，許多顧客會在不同情境下光顧多家 QB HOUSE 分店，這不僅證明了其選址策略的成功，也顯示出 QB HOUSE 在美髮師培訓上的穩定品質，確保不同店鋪之間的服務水準保持一致，避免因地點差異而導致顧客體驗不一致。

此外，QB HOUSE 靈活運用數位化策略進一步提升顧客的便利性。例如，他們在店鋪門口設置了實時顯示等待時間的標示，幫助顧客選擇最合適的來店時間點，從而進一步提升服務效率與顧客滿意度。

#多品牌戰略與海外擴張

QB HOUSE 也積極推行多品牌策略。在提供原有低價理髮服務的基礎上，推出了定位更高端的「QB PREMIUM」，此品牌提供額外的預約和造型服務，價格範圍設定在1800至2000日圓。此外，QB HOUSE 也針對女性市場推出了「FaSS」品牌，並進入社會福利領域，提供訪問理髮服務，針對行動不便的顧客進行居家或醫療機構的剪髮服務。

QB HOUSE 的多品牌策略不僅擴大了其市場覆蓋面，也提升了服務的多樣性，從而擴展了其目標客群。這種品牌延伸的策略，讓 QB HOUSE 在保持核心業務穩定的同時，成功吸引到不同需求層次的消費者，進一步強化了其市場競爭力。

同時，QB HOUSE 也積極推動海外擴張計劃，抓住北美亞裔移民的增長趨勢以及東南亞經濟的發展，預期這些地區對亞洲風格剪髮及個人造型的需求將持續增加。在2029年6月期的中期經營計劃中，QB HOUSE 計畫將全球門店數量從目前的554間擴展至970間，其中海外店鋪將增至250間，並計劃進軍加拿大、越南和馬來西亞等新興市場。隨著海外培訓中心的設立，QB HOUSE 將進一步強化其人力資源管理，為全球業務的擴展奠定基礎，加速國際化進程。

#未來挑戰與展望

QB HOUSE 目前通過擴大門店數量、提升服務品質以及積極開拓國際市場，成功維持其競爭優勢。然而，隨著市場的成熟和成本結構的變化，QB HOUSE 必然會逐步脫離以「低價服務」為核心的商業模式，轉向多元且以價值驅動的高附加值服務市場。

這一轉型將對品牌的未來至關重要，因為隨著消費者對個性化服務、品質和便利性的需求不斷提升，單純依賴低價策略可能難以應對競爭壓力。此外，隨著國際業務的擴展，QB HOUSE 需要應對不同市場的文化差異和運營挑戰，並保持其在全球市場中的品牌一致性和服務標準。為了實現這一轉型，QB HOUSE 需要在創新服務和高效管理之間找到平衡，持續投資於人力資源、技術升級和品牌差異化，這將為公司未來的長期增長和永續發展奠定更加堅實的基礎。

新聞參考來源：どの店舗でも「いつものカットで」を可能に　QBハウス、実現目指す

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